Service Notice
定制开发服务须知
为保障双方权益、规范定制开发服务流程、明确服务边界，所有通过 RoboAge 平台提交 AI 智能体、知识库、AI工具、自动化工作流、私有化部署、系统定制等开发需求的客户，均默认知悉并同意本《定制开发服务须知》。
本须知为双方前期沟通的通用服务准则，正式项目权责以最终签署的《技术开发服务合同》为准。
一、需求提交说明
- 1客户在网站提交的定制开发需求，属于项目意向登记，不构成任何合约、定金、合同约束效力。
- 2客户所填写的需求内容、预算、工期、场景描述、附件资料，均用于我方进行前期技术评估与方案规划，客户需保证提交信息真实有效。
- 3提交需求即代表客户确认：自身具备合法项目用途、不涉及违法、违规、侵权、灰色业务场景。若客户需求场景存在合规风险，我方有权拒绝承接。
二、服务范围与承接规则
- 1我方承接的定制开发服务包含但不限于：AI智能体（Agent）定制、企业私有化知识库、GEO/SEO AI系统、行业AI工具开发、自动化工作流、私有化部署、企业数字化系统定制等AI原生开发业务。
- 2我方仅承接合法企业、正规商业场景、合规用途的开发项目，拒绝一切涉政、涉赌、涉诈、侵权、爬虫盗数、灰产工具等违规需求。
- 3若客户需求包含第三方开源框架、第三方模型、第三方系统改造，我方仅负责合规技术开发，不承担第三方版权与合规风险。
三、评估、报价与工期规则
- 1我方在收到客户需求后，将在 1–5 个工作日 内完成需求评估、技术可行性判断，并主动联系客户沟通方案。
- 2网站表单填写的预算、工期仅为客户预估参考，最终报价、交付周期、功能范围以正式方案沟通结果为准。
- 3项目整体难度、功能复杂度、部署环境、迭代需求、私有化要求，均会影响最终报价与工期，客户前期预估不作为最终定价依据。
四、需求变更与迭代规范
- 1项目正式启动前，双方确认的需求清单为开发唯一依据。
- 2项目开发过程中，客户新增未约定功能、大幅调整逻辑、更换部署方式、新增场景，属于需求变更，可产生额外工期与费用，由双方协商确认后执行。
- 3口头临时需求、临时变更未书面确认的，不作为开发依据，避免双方认知偏差。
五、交付、验收与售后说明
- 1项目交付以双方确认的《需求清单》《开发方案》功能为准，完成后提供部署、演示、使用说明。
- 2验收标准：功能可正常运行、达到约定业务效果、无BUG阻塞问题。
- 3常规项目包含基础售后调试与使用指导，长期运维、版本迭代、专属驻场服务为增值服务，可单独协商。
六、数据安全与保密条款
- 1我方严格保护客户提交的企业资料、业务数据、需求文档、项目方案，不对外泄露、不公开、不用于其他项目。
- 2客户提交的资料、文件、原型、商业信息，仅用于本次项目评估与开发使用。
- 3项目交付后，客户业务数据归属客户所有；我方开发的程序代码、系统架构、工具逻辑、底层技术体系知识产权归我方所有。
七、合作与合同说明
- 1本须知仅为线上通用服务说明，所有正式合作、付款、交付、权责、售后、违约条款，均以双方盖章/签字的正式合同为准。
- 2未签订正式合同前，我方不启动正式开发排期。
- 3客户提交需求，即代表已完整阅读、理解并自愿遵守本《定制开发服务须知》全部内容。
八、其他说明
- 1我方保留对需求进行合规筛查、拒绝不合理需求、终止意向对接的权利。
- 2本须知将根据业务迭代持续优化，更新后无需单独通知，以页面最新版本为准。
RoboAge 团队 官方出品
生效日期：2026年06月13日